Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 30 dias, por isso, tem 30 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de saboresaude2026@gmail.com. Note que as devoluções terão de ser enviadas para o seguinte endereço: [INSERIR ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO]
Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, assim como informações sobre o modo de envio e o local para onde deve enviar a sua embalagem. Os itens que nos forem devolvidos sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para respondermos a qualquer questão através de saboresaude2026@gmail.com.
Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um item incorreto, para podermos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções/itens que não podem ser devolvidos
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (por ex., comida, flores ou plantas), produtos personalizados (por ex., encomendas especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis. Contacte-nos se tiver questões ou dúvidas acerca do seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em saldos ou cartões de oferta.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe os itens que pretende é devolver o item e, após a aceitação da devolução, efetuar uma compra separada de um novo item.
Período de cancelamento de 14 dias da União Europeia
Independentemente do que é referido acima, se os artigos forem enviados para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de um período de 14 dias, por qualquer motivo e sem obrigatoriedade de fornecer uma justificação. Tal como referido acima, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos
Iremos notificá-lo após recebermos e inspecionarmos a sua devolução e iremos informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que também pode ser necessário algum tempo até o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso.
Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de saboresaude2026@gmail.com.
Política de Reembolso e Troca – Agaricus Blazei Sabor e Saúde
Na Agaricus Blazei Sabor e Saúde, nosso compromisso é oferecer produtos de alta qualidade, cuidadosamente selecionados e armazenados para garantir a satisfação de nossos clientes.
Por se tratar de um produto alimentício, não realizamos trocas ou reembolsos após a entrega do pedido, exceto em casos em que o produto apresente defeito, avaria no transporte ou sinais de deterioração comprovados no momento do recebimento.
Caso o produto seja recebido danificado, estragado ou impróprio para consumo, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto, da embalagem e uma descrição do ocorrido para análise.
Após a verificação e confirmação do problema, a Agaricus Blazei Sabor e Saúde providenciará a substituição do produto ou outra solução adequada, conforme o caso.
Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo email saboresaude2026@gmail.com ou pelo telefone (11) 9 5051 7728